Centraletes VOIP

Asterisk

Asterisk és una aplicació de software lliure d’una central telefònica (PBX). Com altre PBX, es pot connectar un número determinat de dispositius telefònics per a fer cridades entre sí o fins i tot connectar a un proveïdor de VoIP o bé una RDSI bàsica o primària.

Asterisk inclou moltes característiques anteriorment només disponibles en cars sistemes propietaris PBX: bústia de veu, conferències, IVR, distribució automàtica de cridades, i altres més. Els usuaris poden crear noves funcionalitats escrivint un dialplan en el llenguatge de script d’Asterisk o afegint mòduls escrits en llenguatge C o en altre llenguatge de programació suportat per Linux.

Per a connectar telèfons normals analògics fan falta unes targetes telefòniques FXS o FXP fabricades per Digium o per altres fabricants, ja que per a connectar el servidor a una línea externa no val simplement amb un módem.

El més interesant d’Asterisk és que suporta moltíssims de protocols VoIP com poden ser SIP, H.323, IAX i MGCP. Asterisk pot interoperar amb terminals IP actuant com un registrador i com a gateway entre ells.

Lluny de poder competir amb les companyies que comercialitzen solucions de VoIP Hw/Sw d’alta qualitat com Alcatel, Cisco, Nortel o Avaya, Asterisk comença a adoptar-se en entorns corporatius com solució de baix cost junt amb SER (Sip Express Route).

Asterisk està dotat amb característiques que només ofereixen els grans sistemes PBX propietaris, com bústies de veu, conferències de veu, coes de cridades i registres de cridades detallades.

Característiques

Característiques de cridada:

  • Sistema de menú en pantalla ADSI (Interfaç analògica per presentació de serveis)
  • Receptor d’alarmes
  • Autentificació de resposta automatitzada.
  • Llistes negres
  • Transferència no supervisada
  • Registre de cridades detallades.
  • Desviament de cridada si l’extensió està ocupada.
  • Desviament de cridada si l’extensió no respon.
  • Desviament de cridada variable.
  • Monitorització de cridades en aparcament.
  • Gravació de cridades.
  • Escolta de cridades.
  • Transferència de cridades.
  • Cridada en espera.
  • Identificació del cridant, bloqueig.
  • Conferències de veu.
  • Integració amb bases de dades.
  • Accés directe al sistema intern (DISA)
  • Tons de cridada distintius.
  • Agents locals i remots.
  • Macros
  • Música durant l’espera.
  • Reproducció aleatoria o lineal.
  • Marcació predictiva.
  • Privacitat.
  • Protocol d’establiment obert (OSP)

Funcionalitats generals

Funcionalitats generals:

  • Suport d’enllaços digitals RDSI
  • Suport a trocans analògiques
  • Extensions telefòniques analògiques.
  • Extensions telefòniques IP.
  • Conferències múltiples ilimitades (MeetMe)
  • Música en espera configurable en diversos formats.
  • Identificació de cridada en pantalla.
  • Operadores automàtiques ilimitades.
  • IVR o Audio Resposta amb connectivitat a bases de dades.
  • Lògica d’extensions flexibles, amb control de cridades per perfils.
  • Call Center amb sistemes de supervisió i estadística de coes.
  • Funcionalitats de tarjetes pre-pagament.
  • Suport a FAX e integració Fax / email.

Funcionalitats com PBX

Funcionalitats opcionals disponibles per separat, beneficis com PBX:

  • Ampliació del número d’anexes sense adquirir una altre PBX
  • Funcionalitats avançades per telèfons analògics existens.
  • Administració local i remota a través de web.
  • Asignació de categoria dels serveis, locals i celulars.
  • Quantitat ilimitada d’anexes i usuaris.
  • Convergència de xarxes, la xarxa de telefònica amb la xarxa local.

Beneficis

Beneficis com a servidor VoIP:

  • Disminució de costos en cridades telefòniques entre sucurals.
  • Troncalització amb altres oficines o institucions a “cost zero” en comunicació a través d’una linea de comunicació per internet.
  • Connexions remotes a través d’autenticació d’usuaris.
  • Encriptació en el moment de la connexió i durant tota la comunicació.